¿Por qué se debe considerar un buzón de sugerencias como una herramienta útil para la mejora de un negocio?
Los buzones de sugerencias proporcionan una forma anónima y fácil de que los clientes compartan sus opiniones sobre los productos y servicios de una empresa. Esto permite a los gestores recopilar información esencial para mejorar la calidad de los productos y servicios ofrecidos. Esto, a su vez, aumenta la satisfacción del cliente y la lealtad de los mismos.